1. Главная
  2. Блог
  3. Репутационный маркетинг (SERM)

Репутационный маркетинг (SERM)

Зачем отвечать на положительные отзывы и как делать это правильно: правила, примеры и шаблоны

Положительный отзыв — это не просто приятная похвала в карточке компании, на сайте или маркетплейсах. Для бизнеса это публичное подтверждение качества товара, сервиса или услуги, которое влияет на доверие, лояльность и решение о покупке. Но хорошая оценка работает сильнее, когда компания отвечает на нее внимательно и по сути.

Как удалить негативный отзыв в интернете безопасно и законно

Негатив в интернете — это не только плохой отзыв на популярной площадке. Это жалоба клиента, негативный комментарий в соцсетях, публикация с клеветой, заказной отзыв конкурентов, фейковый отзыв на картах, обсуждение на форуме или материал, который попал в поисковый топ по брендовому запросу. Для компании такой контент влияет на доверие, конверсию и репутацию в интернете.

Как посмотреть PR сайта: PageRank, PR-CY и аналоги проверки в 2026 году

Посмотреть PR сайта в старом смысле — то есть узнать публичный Google PageRank по шкале от 0 до 10 — сейчас нельзя. Google больше не показывает этот показатель вебмастерам, а старые PageRank инструменты часто выдают условные или устаревшие данные.

Как удалить негативный отзыв на Яндекс Картах: пошаговая инструкция для бизнеса

Владелец организации не может самостоятельно удалить чужой отзыв на Яндекс Картах. Доступные законные способы — пожаловаться на публикацию, обратиться в поддержку Яндекса с доказательствами, урегулировать конфликт с автором или, в сложных случаях, использовать юридическую процедуру.

Как удалить негативные отзывы: эффективные способы управления репутацией

Репутация в интернете формируется из сотен сигналов: рейтингов на картах, комментариев на отзовиках, упоминаний в СМИ. Но именно отрицательные публикации непропорционально влияют на решение о покупке — когнитивный уклон в сторону негатива хорошо задокументирован в поведенческой экономике. Поэтому управление репутацией — это стратегическая необходимость.

Что такое пиар и как его делать: полное руководство по Public Relations

Репутация строится годами, а разрушается за один новостной цикл. Именно поэтому всё больше компаний – от технологических стартапов до локальных кофеен – начали инвестировать в системную работу со своим образом в глазах аудитории. В этой статье мы разбираем, что такое пиар и как его делать на практике: от базовых понятий до конкретных инструментов и метрик.

Что такое управление репутацией в интернете

Компании больше не контролируют свой имидж в одностороннем порядке — теперь бренд существует в восприятии аудитории. Управление репутацией в Интернете (ORM) — это не просто мониторинг упоминаний, а системная работа с отзывами, доверием и восприятием клиента на всех цифровых площадках. Именно репутация стала тем фактором, который напрямую влияет на выбор пользователя ещё до посещения сайта.
Оставьте заявку
*
*
*
Ваша заявка успешно отправлена! Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Оставьте заявку
*
*
*
Ваша заявка успешно отправлена! Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Мгновенный бесплатный
SEO-аудит вашего сайта
Ваша заявка успешно отправлена! Мы свяжемся с вами в ближайшее время