SERM-продвижение (Search Engine Reputation Management) — это целенаправленное формирование информационного поля о бренде в интернете. В условиях высокой конкуренции и стремительного распространения информации, управление репутацией в поисковых системах Яндекс и Google становится ключевым активом, напрямую влияющим на выручку и устойчивость бизнеса.
Правильное управление онлайн-репутацией не только создаёт положительный образ вашей компании в интернете, но и защищает бизнес от негативной информации, влияя на доверие клиентов и их решения о сотрудничестве. Комплексное управление репутацией позволяет контролировать, какую информацию о вашем бренде в интернете видят потенциальные клиенты.
Тарифы на управление репутацией в интернете
Виды услуг по управлению репутацией
В зависимости от целей и задач, SERM играет различные роли в стратегии развития бизнеса:
Контроль выдачи в поисковых системах
Нейтрализация негативных отзывов
Формирование положительной репутации
Защита репутации бренда при информационных атаках
Влияние на коммерческие показатели
Оставьте заявку на бесплатную консультацию с менеджером проекта
Этапы работ по SERM
Комплексное управление репутацией — это структурированный процесс, включающий следующие этапы:
-
Фиксация источников негативных упоминаний
-
Определение их видимости в поисковой выдаче
-
Построение карты рисков
-
Анализ динамики упоминаний за предыдущий период
-
Категоризация угроз по типу и степени влияния
-
Выявление индукторов негатива и мотивов их активности
-
Подбор релевантных площадок для публикаций
-
Учёт поведенческих факторов целевой аудитории
-
Синхронизация с алгоритмами поисковых систем
-
Составление графика публикаций и кампаний
-
Определение бюджета и приоритетных каналов
-
Планирование кросс-платформенного взаимодействия
-
Определение направлений работы: вытеснение негатива, формирование позитивного фона
-
Установление KPI и сроков
-
Распределение ролей и зон ответственности в команде
-
Создание библиотеки утверждённых messaging -материалов
-
Создание статей, интервью, экспертных материалов
-
SEO-оптимизация и размещение на трастовых площадках
-
Разработка визуального контента: инфографика, видео
-
Адаптация материалов под форматы разных платформ
-
Запуск нативной рекламы и спецпроектов
-
Настройка каналов сбора пользовательского мнения
-
Активация лояльной аудитории
-
Разработка шаблонов ответов на типовые отзывы
-
Внедрение системы оперативного реагирования на негатив
-
Стимулирование клиентов к оставлению обратной связи
-
Добавление секций «Отзывы», «Блог», «Новости»
-
Публикация кейсов и экспертных материалов
-
Повышение удобства пользования и навигации (UX)
-
Внедрение виджетов для сбора обратной связи
-
Оптимизация сайта под мобильные устройства и скорость загрузки
-
Размещение на профильных медиа и форумах
-
Партнёрские публикации
-
Участие в отраслевых дискуссиях и комментирование в СМИ
-
Размещение информации в бизнес-справочниках и картах
-
Проведение конкурсов и активностей в социальных сетях
-
Отслеживание упоминаний в реальном времени
-
Анализ тональности и каналов распространения
-
Использование системы автоматических оповещений о новых угрозах
-
Мониторинг активности ключевых конкурентов
-
Составление еженедельных дайджестов основных трендов
-
Метрики видимости и охвата
-
Позиции в выдаче
-
Предложения по оптимизации
-
Анализ эффективности реализованных мероприятий по каждому KPI
-
Сравнительный анализ с предыдущими периодами и конкурентами
-
Прогнозирование рисков и формирование плана на следующий период
Преимущества управления репутацией
Наша команда успешно реализует проекты в юриспруденции, медицинском маркетинге и антикризисных коммуникациях, где требуется точность формулировок и юридическая чистота.
Над каждым проектом работают специалисты:
-
Аналитики, отслеживающие повестку
-
Контент-мейкеры, создающие уникальные материалы
-
SERM-стратеги, отвечающие за архитектуру цифровой репутации
-
Юристы, проверяющие соответствие материалов
Все проекты реализуются в закрытом режиме с подписанием NDA, что обеспечивает защиту репутационной информации клиентов.
Каждая стратегия разрабатывается индивидуально с учётом отрасли, конкурентной среды и ресурсной базы клиента.
Инструменты SERM, используемые в работе
-
Brand Analytics, YouScan — мониторинг упоминаний
-
Serpstat, PR-CY — отслеживание позиций
-
Google Alerts, LooQME — мгновенные уведомления
-
Tilda, Medium, WordPress — публикация материалов
-
Telegram-боты, формы, CRM — автоматизация обратной связи
Знакомьтесь — наша команда
Подавляющее большинство сотрудников работают многие годы. VZLЁTMEDIA — это профессиональное digital-агентство полного цикла с low-cost базой. Мы одновременно обслуживаем более 200+ компаний. Мы успешно разработали более 2000 сайтов.
Команда делится на «Teams» — Digital-Promotion Team, Web-Dev Team, DevOps Team, Execution Team, Customer Service Team, Accounting Team, Educational Team, Event Team.
Компетенции команды позволяют ведущим специалистам вести курс (Master of Digital Funnel (MDF)) по digital-маркетингу, который 3 года подряд занимает лидирующие строки в рейтинге в главном ВУЗе страны — МГУ им. М.В. Ломоносова
История развития
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит SERM?
Можно ли удалить негатив?
Сколько длится кампания?
Работаете ли с B2B?
Что, если негатив появится снова?
Какой из инструментов SERM более эффективен?
Заказать SERM в Москве
Вы можете заказать услуги SERM управление репутацией прямо сейчас. Заполните форму ниже, и наши специалисты по управлению репутацией свяжутся с вами в течение 24 часов. Заказать SERM в Москве — значит сделать шаг к формированию надёжной и положительной репутации вашего бренда в интернете.
Нажимая кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
