Публикация 5 февраля 2016
Обновление 17 января 2018
Один из путей экономии — это повышение конверсии, продаж с текущего (в первую очередь платного) трафика. SocFishing — инструмент, открывающий революционные возможности.
Сервисы соцфишинга идентифицируют аккаунты посетителя в социальной сети vk.com и предоставляет данные о них. Используется только открытая информация, принцип получения данных является полностью легальным. Маркетологу или владельцу бизнеса данный инструмент позволяет реализовать очень интересные маркетинговые ходы для управления репутацией в социальных сетях. В данной статье мы покажем возможности на конкретных примерах.
Готовые, проверенные кейсы взяты с официального сайта сервиса .
1.Продажа напольных покрытий
Трафик настроен с Яндекс Директа на лэндинг-пейдж, на лэндинге установлен скрипт SocFishing, а в настройках отслеживания настроена простановка лайков на постах посетителей сайта.
После захода на лэндинг, посетитель попадает в клиентскую базу SocFishing, где в поле «Яндекс Интересы» можно проследить нужную нам тематику пробковых полов:
На аккаунте посетителя автоматически проставляется лайк от промо-аккаунта фирмы. При этом, промо-аккаунт должен быть качественно визуально забрендирован.
.png)
Посетитель — явно целевой (целевой поисковый запрос + соответствующие Яндекс Интересы). Очень часто он первый вступает в диалог, запрашивает необходимую информацию:
В итоге фирма получила клиента, купившего пробкового покрытия на 85000 рублей, потратив на его привлечение 100 рублей (Яндекс.Директ + цена одного отслеживания на SocFishing).
2.Продажа туристических услуг
Трафик на сайт клиента идет с поисковых площадок Яндекс, Google, а также с контекстной рекламы. В клиентскую базу попал посетитель, который зашел на сайт по поисковому запросу “тур в Италию” с соответствующими Яндекс Интересами:
Заходим в профиль посетителя и видим, что год назад человек ездил в отпуск в Грецию:
Затем менеджер начал переписку с потенциальным клиентом:
Потенциальному клиенту была отправлена информация и цены по заданным параметрам. По статистике данного турагентства, средняя конверсия высланного коммерческого предложения в оформленный тур составляет 22%.
3.Продажа недвижимости
Цель — продать два загородных дома. Была дана реклама в тематические печатные издания, размещены печатные баннеры, создан сайт-презентация.
Риэлтор начинал диалог в социальной сети со в семи из собранной клиентской базы с целью закрыть посетителя на просмотр дома. Переписка с людьми, отследившимися на сайте-презентации выглядела следующим образом:
Таким образом, появился ещё один объект на продажу и выстроены первые положительные отношения с потенциальным клиентом. Данная ниша высокомаржинальна, поэтому договориться о показе через сообщения в соц. сети не всегда получается. В основном все детали обсуждались посредством телефонного разговора.
4. Поиск по группам конкурентов в сфере туристических услуг
Функция “поиск целевой аудитории” автоматически ищет потенциальных клиентов по группам и профилям ВКонтакте. Таким образом можно мониторить группы и промо-аккаунты конкурентов и перехватывать активных пользователей, клиентов. Данный сценарий был предоставлен одним из наших клиентов — сетевым туристическим агентством. Головной офис компании расположен в Москве, есть филиалы по области. Поэтому в настройках поиска был выбран регион посетителя “Москва и Московская область”:
Были выбраны крупные группы-конкуренты и добавлены в соответствующее поле, а комментарии администраторов были отключены, потому что они не несут никакой ценности для туристического агентства:
После запуска задачи в течении нескольких минут мы получили первые результаты. Были найдены, как посты на стене, так и фотографии и обсуждения данных сообществ:
После этого в работу включались менеджеры, для которых была поставлена цель — проконсультировать, взять контакты, и закрыть клиента на встречу в офисе. Приведем пример одного из диалогов с потенциальным клиентом:
По итогам одной рабочей недели рост количества оформленных туров составил примерно 20%.
5. Продажа юридических услуг
Прежде всего на сайт юридической фирмы, специализирующейся на оказании услуг призывникам, был направлен трафик с помощью таргетинга ВКонтакте. Рекламные объявления таргетировались на мужчин 18-27 лет из определенного города.
Со всеми идентифицированными посетителями, за исключением женщин, юрист заводил диалог, в котором предлагал бесплатную консультацию по данной тематике. Приведем пример успешного диалога:
Резюмируем
- Соцфищинг — революционный инструмент, позволяющий выжать максимум конверсий из существующего трафика, тем самым значительно снижая стоимость каждой сделки, получать больше продаж при том же бюджете продвижения.
- Наш опыт работы с данным сервисом показал высокую эффективность для продвижения малого бизнеса в социальных сетях. Он эффективно применим практически для любых направлений деятельности. При этом под разные направления необходима глубокая индивидуальная проработка стратегии коммуникации бренда с пользователем. Не менее важно построение регулярного контроля данных коммуникаций.
- Сотруднику, ведущему обработку пойманных СоцФишингом посетителей, необходимо предоставить четкий регламент работы с полностью прописанным процессом. Например, начало диалога с посетителем необходимо инициировать в течение не более чем 1 часа с момента посещения сайта. Скрипты продаж необходимо фиксировать, четко соблюдать, регулярно вносить и тестировать изменения.
- Соцфишинг — полноценный канал продаж, к которому нужен внимательный и серьезный подход. В данном случае его использование непременно даст результат в виде роста оборота!
