Результаты проведенных исследований можно использовать для повышения уровня продаж и сокращения количества брошенных корзин. Особенно полезными они станут для владельцев платформ электронной коммерции. Настало время подводить итоги прошедшего года. Благодаря ресурсам Smart Insights, SaleCycle, Visual Website Optimizer была собрана полезная статистика, касающаяся электронной коммерции и брошенных корзин. Статистика содержит достоверные данные, предоставленные вышеуказанными сервисами, за 2016 год.
Статистика разделена на важные категории:
-
SMS-ремаркетинг;
-
«худшие» дни недели для владельцев интернет-магазинов;
-
пользовательские устройства;
-
причины отказа от оплаты товара, находящегося в корзине;
-
уровень брошенных корзин по секторам;
-
часы максимальных продаж в Киберпонедельник и Черную пятницу;
Проанализировав каждый элемент в отдельности можно составить эффективный план повышения продаж и максимального сокращения количества брошенных корзин.
SMS-ремаркетинг
Собранные и проанализированные данные говорят о том, что SMS-ремаркетинг является одним из самых эффективных инструментов, которые способны существенно поднимать уровень продаж. По статистике в 2016 году пользователи открывали 98% всех присланных SMS-сообщений и 90% из них они прочитывали в течение последующих трех минут. Если сравнивать стандартный ремаркетинг, реализуемый при помощи email сообщений с продвижением товара путем отправки SMS, то второй способ значительно превосходит первый по уровню отклика пользователей на предоставленную информацию.
«Худшие» дни недели для владельцев интернет-магазинов
По данным, предоставленным экспертами SaleCycle, можно сделать вывод, что самым неблагоприятным днем для реализации продукции через интернет-магазины является вторник. К такому мнению пришли в результате изучения более чем миллиарда брошенных корзин. Оказалось, что именно во вторник покупатели склонны бросать процесс оформления заказа незавершенным. А вот в субботу пользователи интернет-магазинов, наоборот, стараются сделать покупки сразу и не бросать корзины. Меньше всего брошенных корзин приходится на период между 8 и 9 вечера.
Пользовательские устройства
Информация, предоставленная Smart Insights, говорит о том, что пользователи для совершения покупок предпочитают использовать планшетные и настольные компьютеры. По данным, за третий квартал 2016 года больше всего товара было добавлено в корзину именно с устройств этого типа.
Причины отказа от оплаты товара, находящегося в корзине
Специалисты Visual Website Optimizer утверждают, что основной причиной большого количества брошенных корзин являются дополнительные транспортные расходы, необходимые для доставки товара покупателю. Чаще всего потребитель узнает о сумме только на завершающем этапе оформления заказа. Следующей по популярности причиной является необходимость регистрации на сайте интернет-магазина для продолжения оформления заказа. В число распространенных причин также вошло опасение, связанное предлагаемым методом оплаты товара.
Уровень брошенных корзин по секторам
Если проанализировать информацию, предоставленную SaleCycle, станет ясно, что за третий квартал 2016 года число брошенных корзин изменяется в зависимости от сектора, к которому относится приобретаемый товар. Меньше всего бросают оформлять покупку, модной, популярной продукции интернет-магазина с рекламой товара в интернете. Специалисты связывают эту зависимость с простотой оформления заказов и возможностью быстрого возврата.
Часы максимальных продаж в Киберпонедельник и Черную пятницу
Специалисты SaleCycle говорят, что максимальное количество продаж приходится на период с 8 до 10 часов утра. В обычные дни продажи распределены равномерно. В течение рабочего дня количество покупок сохраняется примерно на одном уровне.
